邓州市金融监管支局：构筑洪涝灾害保险保障“安全港”

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7月份以来，邓州市遭受多轮强降雨影响，部分乡镇发生严重洪涝灾害，给人民群众造成较大财产损失。邓州市金融监管支局迅速行动，主动作为，持续督导辖内保险行业全力开展救灾减损、灾后理赔工作，为受灾群众筑起了一道坚实的保障防线。

监管督导，压实保险理赔责任。面对汛期的严峻挑战，邓州金融监管支局迅速启动重大灾害事故金融服务应急响应工作机制，全面部署灾后保险理赔工作。

首先，统一部署压实责任。7月22日、7月25日接连召开两次保险理赔工作推进会，指导辖内保险公司充分考虑受灾受损情况，合理调配理赔资源，切实做好灾后理赔各项工作。

其次，加强理赔进展工作督导。邓州金融监管支局密切跟进各保险公司因洪涝灾害导致的报案及理赔情况，选派业务骨干每日对理赔进展进行统计汇总，分险种对车险、农险等业务理赔情况进行全过程监测。

此外，切实做好投诉举报受理。确保投诉受理渠道畅通，重点关注与洪涝灾害相关的投诉和咨询，妥善制定处置方案，做到及时分办、重点督办。

多措并举，开辟保险理赔绿色通道。在统一安排部署下，邓州市各保险机构有条不紊地开展理赔工作。一是统筹协调全辖人力物资，各公司调配电话接线人员24小时接听报案及救援求助电话，确保保险服务不断档，服务水平不打折扣。二是在受灾严重的乡镇设立临时现场理赔点，方便现场查勘调度，集中力量开展查勘定损工作。三是开辟理赔绿色通道，简化理赔手续，优化理赔流程，按照“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，迅速开展查勘定损理赔。截至8月2日，邓州保险业机构已累计赔付2829.41万元，其中车险291.42万元、农险2536.31万元、企家财险1.68万元。

快速赔付，彰显保险社会“稳定器”作用。面对灾情，邓州市辖内保险公司坚持“特事特办、急事急办”原则，迅速开通理赔绿色通道，快速、准确、足额、高效做好理赔服务。小杨营镇是本次暴雨受灾较为严重的乡镇之一，人保财险邓州支公司接到报案后火速召集农险理赔人员，奔赴受灾现场，并协调周边县区公司调动人员和车辆，加速进行查勘定损，邓州金融监管支局负责人亲赴现场进行督导。7月27日，邓州市首笔秋粮灾后赔款44.8万元已赔付到该镇平安社区，给农户们吃下了定心丸。

爱心捐助，一方有难金融支援。在部署好理赔工作的同时，邓州金融监管支局积极调动辖内保险机构捐赠物资，助力受灾地区灾后重建，帮助灾区群众早日恢复正常生活生产。先后组织辖内8家保险机构进入构林镇、龙堰乡、小杨营镇、夏集镇和刘集镇等受灾较严重的乡镇，捐赠大米、食用油等生活物资1000余件，为灾区临时住所配备遮阳伞、小型排水泵、强光手电筒等应急物资，总价值超过15万元，解决了受灾群众的燃眉之急。

汛期仍未结束，邓州金融监管支局将持续发挥监管引领作用，指导保险业切实将灾害防范应对工作做在前面、落到实处，全力以赴做好强降雨防御、抢险救援和理赔服务各项工作，以高效、便捷、暖心的保险服务护航人民群众生命财产安全。（燕天举 徐萌洋 杜迎亚）

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