驻马店市驿城区东风街道仓库路社区：噪音纠纷调解顺民心 助力创建“平安法治星” 全球观天下

党建引领有温度，民生工作有力度，自“五星”支部创建以来，驻马店市驿城区东风街道仓库路社区坚持以党建引领为主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把群众需求放在首位，充分发挥社区调解的积极作用，切实将矛盾纠纷化解在萌芽阶段，发挥维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用。

仓库路社区认真贯彻落实警源、访源、诉源治理“三源”共治与警调、诉调、访调“三调 ”对接相结合，9月18日，辖区民警接到东方悦府5号楼居民报警诉求后，与属地仓库路社区联系对接，共同进行矛盾纠纷调解。

仓库路社区工作人员及时联系辖区民警及物业负责人到小区内进行实地调解，邀请矛盾双方到调解现场。楼下业主反映自八月份开始楼上孩子跑步的“咚咚”声、玩具掉落的“哒哒”声、椅子拖动的“吱吱”声都让王女士不堪其扰，严重影响了其日常生活。楼上业主表示孩子刚四岁，家长已严格约束，并且把家中的椅子更换为塑料的，尽量避免了噪音的产生，但楼上业主不依不饶，多次投诉，现在更是使用震楼器来干扰其生活。楼下业主表示从未购买过震楼器，仅是在多次协商无果后，采取用电视最大音量播放迪斯科来表达不满。双方各执一词，情绪激动。

辖区民警引导双方换位思考，多从对方角度考虑，不要采取激进的方式。社区工作人员劝解：“退一步海阔天空，大家都是低头不见抬头见的好邻居，楼上住户要尽量减少噪音，楼下居民要多体谅包容，大家要相互体谅、互帮互助，才能维护和谐的邻里关系”。随后对双方提出一些建设性意见，比如，让楼上居民约束孩子，培养好习惯，更换家中拖鞋，尽量不在家中玩球类玩具，走路放轻脚步等；正常生活中产生一些声音不可避免，让楼下王女士多体谅，宽容邻居。双方各让一小步，邻里和谐一大步。

社区调解作为化解矛盾纠纷的第一道防线，仓库路社区始终坚持“小事不出户，大事不出社区，矛盾不上交”的办事原则，充分发挥人民调解员的积极作用，最大限度地为居民群众排忧解难。下一步，仓库路社区将继续推进警调、访调、诉调“三调”联动工作机制，践行新时代枫桥经验，做到民有所呼、必有所应。继续抓好、抓实矛盾纠纷调解工作，提升矛盾纠纷调处化解能力，坚持以“五星”支部创建为抓手，深入推进“平安法治星”建设。（晨曦 冯阳阳 禹春龙）

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